Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie Artikel gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Wir bieten eine 90-tägige Rückgabefrist ab dem Datum der Lieferung.
Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer Rückgaberegelung haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:
Rückgabe bei Meinungsänderung
Wenn Sie einen Artikel aus Gründen der Meinungsänderung zurückgeben möchten:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Senden Sie Fotos des Problems an: support@olsenandsmith.com
In diesem Fall:
- Übernehmen wir die Rücksendekosten
- Bieten wir Ersatz oder vollständige Rückerstattung an
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Alle Teile und Verpackungen müssen enthalten sein
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Informieren wir Sie über die Genehmigung
- Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Nicht erstattungsfähige Kosten
- Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
- Rücksendekosten bei Meinungsänderung werden nicht erstattet
Hinweis zur Rücksendung:
Rücksendungen innerhalb Deutschlands werden über unser deutsches Lager abgewickelt:
Spreetail Germany GmbH & Co.
Adolf Oesterheld Straße 25–29
31515 Wunstorf
Deutschland
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@olsenandsmith.com, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen bestätigen können.
